راهنمای خرید
راهنمای خرید
راهنمابرای خرید از سایت گلکسی آرت شما ابتدا باید وارد صفحهی محصول مورد نظر شوید. برای رسیدن به این صفحه میتوانید از طریق زیر اقدام بفرمایید.
- در صورتی که مدل مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده اید می توانید از نوار جستجو استفاده کنید و کد محصول و یا نام محصول را در آن وارد نمایید.
- در صورت تمایل برای مشاهده تمامی محصولات از نوار بالای صفحه یک دسته بندی ( دستبند ، گوشواره و ...) انتخاب نمایید.
- امکان فیلتر کردن محصولات روش سوم انتخاب محصول است. و شما با این روش بر اساس جنسیت، بازه قیمتی و ... می توانید بازه انتخابی خود را دقیقتر سازید.
بعد از انتخاب محصول مورد نظر، شما میبایست ویژگی هایی مانند سایز دستبند، نوع سنگ، رنگ و ... را انتخاب کرده و آن را به سبد خرید اضافه نمایید.
اگر قصد خرید کالاهای بیشتری دارید، شما میتوانید مراحل قبلی را طی کرده و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.
توجه داشته باشید مدت زمان سبد خرید شما 30 دقیقه می باشد و بعد از آن، محصولات از سبد خریدتان حذف میشود.
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، وارد مرحله ورود به حساب کاربری میشوید.
اگر از قبل عضو سایتمون هستید، با وارد کردن نام کاربری و کد تایید، وارد حساب کاربری خود می شوید. در صورت نداشتن عضویت نیز به راحتی و با وارد کردن مشخصات میتوانید عضو سایت گلکسی آرت شوید.
بعد از ورود به حساب کاربری خود، در صورت کامل نبودن اطلاعات شخصی، آدرس و... آن را تکمیل نمایید. - سفارش های شهر تهران، مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می کنند، تحویل داده خواهد شد.
- سفارشهای شهرستان نیز که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد و سفارشهایی که در روزهای پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد، ارسال خواهند شد.
پس از تکمیل مراحل خرید، شما میبایست کلیه اطلاعات وارد شده را کنترل نمایید.
در مرحلهی آخر شما بعد از انتخاب بستهبندی مدنظر و تکمیل خرید وارد صفحهی پرداخت خواهید شد.
با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب، می توانید از طریق درگاه اینترنتی بانک سامان، بصورت آنلاین پرداخت نمایید. برای پرداخت ، شما می بایست شماره 16 رقمی درج شده ، رمز اینترنتی ، کد CVV2 و تاریخ انقضا روی کارت را وارد نمایید.ی خرید
شرایط ارسال محصولات
- زمان تحویل سفارشات شهرستان 1 الی 3 روز کاری است.
- شروع ارسال حداکثر 24 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش خواهد بود.
- مسئولیت کلیه اطلاعات شخصی اعم از شماره های تماس و آدرس به عهده خریدار است.
- آسیب های ناشی از بسته بندی ، در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
- مسئولیت صحت و سلامت محصول تا زمان تحویل به مشتری به عهده گلکسی آرت می باشد.
- زمان بندی ارسال محصولات با پیک در تهران بین ساعات 11 الی 16 و 16 الی 20 می باشد.
- در هنگام تحویل کالا بسته بندی را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایید. در صورت مشاهده هر گونه ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
گارانتی
- تمامی کالاها شامل 3 روز ضمانت استرداد و 7 روز ضمانت تعویض از تاریخ تحویل است.
- لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگیهای لازم را انجام دهید.
- هزینه عودت و یا تعویض کالا بر عهده مشتری می باشد.
- اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه ارسال به عهده گلکسی آرت خواهد بود.
- در صورت انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حریم خصوصی
- وب سایت گلکسی آرت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- وب سایت گالری آرت گلکسی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب سایت گلکسی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
قوانین و مقررات
- تعریف مشتری یا کاربر
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام در فروشگاه یا سایت درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام نماید.
- سیاستهای رعایت حریم شخصی
- به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. گلکسی آرت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- ثبت و ارسال سفارش:
- به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش دهی میدهد.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری گلکسی آرت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری گلکسی محفوظ است. در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت گلکسی آرت میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گلکشسی آرت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
- همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
- خسارت در هنگام حمل و نقل:
- تیم گلکسی آرت نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل ، به عهده ما بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گلکسی آرت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.
سوالات متداول
آیا محصولات گلکسی آرت مهلت مرجوعی و تعویض دارن؟
بله، همه محصولات دست ساز گلکسی آرت، بدون هیچ قید و شرطی قابل تعویض و مرجوع هستن! ما هیچ محدودیت زمانی برای تعویض نداریم؛ تا هر زمانی که محصول استفاده نشده باشه، میتونید اون رو تعویض یا حتی مرجوع کنید.
پس از اینکه سفارش خود را ثبت کرده ام چقدر طول میکشد؟
محصولات با توجه به سایز بندی هاشون آماده و تولید میشن، و تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش، با یکی از روشهای ارسال سایت براتون ارسال میکنیم.
خرید حضوری و ساعات کاری فروشگاه گلکسی آرت؟
دوست دارین محصولاتمون رو از نزدیک ببینین و روی دستتون امتحان کنین؟ کافیه به فروشگاه حضوری ما سر بزنین!
📍 آدرس: تهران، شهرک غرب، مرکز خرید پلاتین، طبقه دوم، واحد ۲۲۲
🕒 ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، از ۱۲ تا ۷ شب
📞 تلفن تماس:۰۲۱۸۶۰۹۱۸۲۰
آیا برای محصولات خدمات تعمیر و گارانتی هم دارین؟
بله، همه محصولات ما با کارت گارانتی براتون ارسال میشن. شما میتونین هر محصول رو تا ۶ بار تعمیر کنین و تعمیر بار اول هم کاملاً رایگانه !
بسته بندی محصولات به چه صورت هست؟
همه محصولاتمون با یک بستهبندی ویژه و شیک ارسال میشن:
- کیف چرمی دستبند
- جعبه خاص هاردباکس
- کارت مشخصات و کارت گارانتی
- کیف دستی گلکسی آرت
- و یه پیکسل چوبی هدیه از طرف ما
همه چیز آماده شده تا تجربهای خاص و لوکس داشته باشین!